「エンドユーザー様へ商品を直接配送したいけれど、手元で実物を検品できないから納品ミスや誤発送が心配」「納品先への指定ミスや納期の遅れで、クライアントに迷惑をかけたくない」とお悩みになった経験はありませんか？

納品先や商品充填工場へ印刷物を直接お届けする「直送サービス」は、配送リードタイムの短縮や再梱包・再送料金の削減といった大きなメリットがあります。その一方で、発注者様自身が出荷直前に手元でチェックできないため、送り先の指定ミスや数量違い、梱包不備といったトラブルを防ぐ万全の管理体制が求められます。

だからこそ当社では、単に印刷物を届けるだけでなく、手元で確認できない不安を確実に解消する厳格な出荷管理と検品体制を徹底しています。

山田美術印刷では、お客様が抱くこうした直送時の不安を払拭し、確実・安全に商品をお届けするため、出荷情報の二重チェックから現場での梱包・配送管理に至るまで、徹底したミス防止体制を構築しています。

ミスを未然に防ぐダブルチェック体制と出荷情報管理　

印刷物の直送業務において最も重要なのは、誤配送や数量ミスの防止です。当社では一人だけに作業を委ねず、必ず複数人で確認するダブルチェック体制を敷くことで、誤出荷を未然に防いでいます。

出荷予定の全体共有と複数人による厳格な事前確認

受注データは社内システムで一元管理し、出荷の2営業日前に出荷予定表を作成します。商品名、数量、納入先、別途用意する納品書やサンプルの有無に至るまで、お客様からの発注書と照らし合わせて1点ずつ正確に確認を行います。

作業の抜け漏れや誤出荷を防ぐため、出荷予定表の作成後は一人だけに頼らず、必ず作成者以外の担当者が二重でチェックを行っています。万が一不明点が生じた場合もすぐに営業担当へ確認を取り、出荷当日までにすべての出荷内容を確認・準備することで、確実な配送体制を整えています。

納品ミスを防ぐための送り状の8項目チェック

出荷日の1営業日前に実施する送り状の作成・確認作業におきましても、決して作成担当者一人だけの判断で終わらせることはありません。必ず別の業務担当者が第三者としての客観的な視点に立ち、お客様からいただいた発注書と照らし合わせながら、以下の8項目を徹底的に照合・確認いたします。

これら8つの基本項目はもちろんのこと、お客様ごとに異なる細かな個別指定事項に至るまで、複数人によるダブルチェックを怠ることなく徹底しております。

現場での商品混在防止と梱包・出荷の最終検査

印刷工程から最終的な出荷作業に至るまで、モノづくりの現場においても単に作業をこなすだけでなく、お届けする商品の品質維持と正確な梱包を実現するための具体的な工夫を取り入れています。万が一にもミスや製品の損傷が発生しないよう、現場のレイアウト管理から梱包方法の選定に至るまで、細部にわたり厳格な管理基準を設けて業務にあたっています。

商品の混在を防ぐ1商品ごとの独立管理

多品種・シリーズもののラベルや印刷物は、見た目が酷似しているケースが多くあります。誤った商品が届くトラブルを防止するため、当社では1商品ごとに台車や作業スペースを独立させて区画整理を行い、作業を徹底しています。類似品を同梱する場合でも、箱の中で混ざらないよう個別に包装を分けるなど、受取側の扱いやすさにも配慮しています。

仕上げ部門での最終梱包確認と適切な保護

最終的な出荷を担う仕上げ部門では、製造指示書と出荷予定表に基づき梱包を行います。ここでも作業者が梱包・送り状貼付を行った後に別の作業者がダブルチェックを行う複数人体制を採用し、商品・数量・送り先の最終確認を全商品に対して実施しています。

また、運送時の衝撃や破損を防ぐため、商品の形状や数量に合わせて13種類の段ボールや緩衝材を使い分け、同じ段ボールを重ねる際、テープ同士が滑って落下しないよう、箱の向きを1段ごとに90度ずらして交互に積む（交差積み）を実施し荷崩れを起こさない積み方の工夫を行うなど、お手元に届くまでの安全性を追求しています。

「見える化」で叶える安心の納品体制

「本当に正しく届いているか」「仕上がりはどうなっているか」という不安を解消するため、当社では運送便の利用だけでなく、手元に実物が届かないお客様へ向けたきめ細やかなサポートを実施しています。

営業担当による最終確認と直接納品で、確かな品質をお届け

当社では運送便を利用した納品だけでなく、営業担当が直接お客様のもとへ商品を納品する体制も整えています。
製造現場での確認に加え、お客様の窓口である営業担当が仕上がったラベル・シールを最終確認した上で直接お届けするため、品質や納期の面でもより安心してお任せいただけます。

不測の事態にも迅速に対応する「納入の見える化」

地震などの自然災害や豪雨・大雪などの荒天時にも、お客様に安心してお待ちいただけるよう、以下の対応を徹底しております。
速やかな状況の見える化：配送遅延のリスクが発生した時点で、正確な運行状況をご報告します。
具体的で柔軟な解決策のご提示：ただ遅延をお伝えするだけでなく、納期や配送方法に関する最善の選択肢を複数ご提案します。
継続的なコミュニケーション：お客様が不安を抱えることがないよう、状況が解消するまで連絡を継続します。

直送をご利用の場合でも、ご発注元のお客様へエンドユーザー様にお届けするものと全く同じ完成サンプルを別送することが可能です。これにより、手元に現物が届かない状態でも実際の仕上がりをしっかりとご確認いただけます。

さらに、出荷当日には送り状の控えをお送りし、配送状況を可視化することで、万が一の悪天候や交通障害による遅延リスクにも迅速に対応できる体制を整えています。

まとめ

山田美術印刷では、「手元で実物を検品できないままエンドユーザー様へ直接届く」という直送サービスならではの不安や、過去の印刷トラブルによる懸念に真摯に向き合っています。当社では、入稿データの確認から印刷現場の梱包、そして最終的な配送手配に至るまで、人的ミス（ヒューマンエラー）を組織的に防ぐための厳正な管理手順を確立しております。

■二重・三重のチェック（ダブル〜トリプルチェック）による徹底したリスク回避

■現場での1商品独立管理と13種類の段ボールによる安全梱包

■完成サンプルの別送と送り状控えによる「納入の見える化」

ご発注者様の代わりに大切な商品をお手元まで確実にお届けするという意識を全社で共有し、製品の美しさだけでなく、配送における正確性・安全性に至るまでお届けしています。直接の納品やエンドユーザー様への直送をご検討の際は、ぜひ山田美術印刷にご相談ください。